问答题 精细化管理是企业落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。精髓在于企业需要把握好产品质量精品的特性，建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力，为创建品牌奠定基础。请说明旅游企业精细化管理的必要性及推进精细化管理的对策。

问答题 顾客满意度是顾客满足情况的反馈和评价，它是顾客期望与顾客体验的匹配程度。可通过哪些途径提升顾客满意度呢？

问答题 请简述旅游服务创新的体系框架。