问答题
顾客满意度是顾客满足情况的反馈和评价，它是顾客期望与顾客体验的匹配程度。可通过哪些途径提升顾客满意度呢？
（一）增进与顾客的有效沟通旅游企业产品生产和服务过程本身就是一种人际互动与沟通，这也是企业产品和服务销售与一般......
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问答题 请简述旅游服务创新的体系框架。
问答题 简述收益管理的基本内容？
问答题 简述旅游服务供需失衡的原因？
