问答题
精细化管理是企业落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。精髓在于企业需要把握好产品质量精品的特性,建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力,为创建品牌奠定基础。请说明旅游企业精细化管理的必要性及推进精细化管理的对策。
必要性:1.降低企业经营风险近年来,我国旅游及酒店行业中的各种问题不断见诸报端,如导游服务差、酒店卫......
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问答题 顾客满意度是顾客满足情况的反馈和评价,它是顾客期望与顾客体验的匹配程度。可通过哪些途径提升顾客满意度呢?
问答题 请简述旅游服务创新的体系框架。
问答题 简述收益管理的基本内容?