单项选择题 在墓地管理与服务的基本流程中，客户（）往往是服务的第一个环节。

单项选择题 向客户介绍墓地的方法主要有展示法和（）法。

单项选择题 接待客户电话咨询是墓地管理员的一项服务内容，对客户的来电做法不正确的是（）。