单项选择题 将饭店品牌划分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌的标准是（）。

单项选择题 （）是根植于顾客心中、具有独特品质和卓越影响力的饭店商标，即名牌的代名词。

多项选择题 要迅速控制危机事态，饭店在采取行动解决问题时必须特别注重（）。