多项选择题
曾经的“标王”秦池的失败表明（）。
A、文化是品牌的基础 B、广告投放力度不够，效果不好 C、一个缺乏文化底蕴的品牌注定是没有生命力的 D、一个成功品牌的培育绝不是单靠广告所能形成的
单项选择题 宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（）和（）成正比，与（）成反比。
多项选择题 礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。
多项选择题 一般来说，客人到酒店有哪几方面的需求（）。
