多项选择题 面服务质量管理工作以（）和服务功能为主要管理内容。

多项选择题 受理客户投诉时应登记以下内容（）。

多项选择题 使用指纹认证仪登录进行业务处理的，必须根据系统要求，进行柜员的（）及转授权等操作。