多项选择题 面服务质量管理工作以（）和服务功能为主要管理内容。

多项选择题 受理客户投诉时应登记以下内容（）。

多项选择题 使用指纹认证仪登录进行业务处理的，必须根据系统要求，进行柜员的（）及转授权等操作。

多项选择题 根据业务需要，系统可采取（）两种方式进行核心应用系统的操作或授权。

多项选择题 核心系统将柜员划分为不同级别，从低到高依次为（）。

多项选择题 柜员权限包括管理权限和操作权限，系统中柜员权限由（）交易组别和交易额度等相关要素组成。

多项选择题 厅主任应对以下大额及重要业务进行逐笔审核或审批（）。

多项选择题 厅主任主要履行派驻支行结算业务运营监管职能，包括（）。

多项选择题 《龙江银行营业网点大堂经理工作规范》规定大堂经理在营业前应须做如下工作（）。

多项选择题 营业厅主任是指对派驻支行的结算业务运营管理实施（），履行运营质量管理职能。

多项选择题 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范，它包括（）礼仪器物等。

多项选择题 乘坐电梯应注意的礼节哪些是正确的（）？

多项选择题 关于在办公室打电话的态度，哪几项是正确的（）？

多项选择题 个人行为的禁忌有哪些（）？

多项选择题 关于坐姿的基本要求哪些是正确的（）？

多项选择题 正式场合下男士着装有哪些要求（）？

多项选择题 以下关于言谈礼仪哪项是正确的（）？

多项选择题 上下楼梯时哪些是正确的（）？

多项选择题 关于服务人员的礼仪要求哪些是正确的（）？

多项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）？