单项选择题
遇到客户询问业务问题，不在条线范围内，作为大堂人员（）
A.模棱两可给客户解答 B.直接说不知道 C.对客户表示抱歉，带领客户至相关条线专业人员处交接完毕然后离开 D.随手指向相关条线，让客户自己去问
单项选择题 对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
单项选择题 客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
单项选择题 客户在等候区等候，大堂人员应该（）
单项选择题 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
单项选择题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
