单项选择题
客户在等候区等候，大堂人员应该（）
A.闲聊 B.走开休息一下 C.主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作 D.巡视大厅环境，不打扰客户等候
单项选择题 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
单项选择题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
单项选择题 客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
单项选择题 引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
单项选择题 客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
