多项选择题
酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）
A、显示我们的知识 B、争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊 C、满足客人的需求 D、都是酒店的规定，与自己无关
多项选择题 下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）
多项选择题 介绍服务，引导消费的好处？（）
多项选择题 管理节能的概念包括哪几个方面（）。
