多项选择题
介绍服务，引导消费的好处？（）
A、获取客人的潜在需求 B、可以增加我们的产品销售额 C、帮助客人尽可能地享受酒店所提供的服务 D、诱惑顾客消费
多项选择题 管理节能的概念包括哪几个方面（）。
多项选择题 确定“最佳操作规程程序”的方法是（）。
多项选择题 提供的“最佳操作规程”必须经过总结，并可以被以下人员使用（）。
