单项选择题
在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
A.D类客户 B.C类客户 C.B类客户 D.A类客户
单项选择题 公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）
单项选择题 客户满意的关键条件是（）
单项选择题 产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）
