单项选择题 质量管理发展四阶段排序正确的是（）

判断题 企业的生产部门一般包括基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门。

判断题 服务提供者和顾客之间发生交互接触的时刻，往往决定了顾客头脑中对服务质量优劣评价，我们称为服务三元组合。