问答题
客运站的服务环境具体含义是什么？
服务环境：是汽车客运站内外部乘车条件的总和，主要包括站容、车容、仪容及服务场所和周围场地等。
问答题 服务设施的含义是什么？
问答题 服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
问答题 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
