问答题
服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
⑴服务态度标准； ⑵服务语言标准； ⑶服务技术标准； ⑷服务项目标准； ⑸服务过程标准。
问答题 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
问答题 客运站服务设施应达到什么标准？
问答题 候车厅的标志应达到什么标准？
