多项选择题 美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论，主要包括（）。

单项选择题 下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（）。

单项选择题 围绕互联网构建以“兴趣引导＋海量曝光＋人口营销”为线索的网络营销模式是（）。