多项选择题
柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户,但是在哪些情况下,需要起身服务()
A.向客户道歉时 B.需要特殊关照客户时 C.听取客户意见时 D.接受客户投诉时
多项选择题 服务要细微之处见精神,处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具()
多项选择题 银行服务礼仪,举止行为要体现出哪“四心”()
多项选择题 银行网点ATM机前,个别客忘掉不遵守“一米线”,紧贴前面的人站着甚至探头看别人输入密码。取款者只能尽量用身体遮挡别人的目光,将手圈成半圆挡住操作台,小心翼翼地按键,看到这种情况,哪些人员有义务主动上前提醒和劝阻()