单项选择题
（）记录的是历史观察记录，它为着手进行问题分析和问题识别提供了数据源。
A.走向图B.直方图C.检查表D.散点图
单项选择题 一家公司绩效的考核可以通过将其绩效与行业内最好的公司的绩效进行比较而得到，这种过程被称为（）
单项选择题 （）是由于实际服务传递达不到管理者制定的要求而产生的。
单项选择题 一旦柜台前排起长队，一位服务生就会到队伍中来，请等待的顾客点餐。这样做的主要目的是（）
