单项选择题 总台接待处与客房部信息沟通的内容包括（）

单项选择题 前厅预订处与客房部信息沟通包括每日递交（）

单项选择题 要准确地描述介绍客房，必须首先把握客房的（），这也是对前厅服务人员最基本的要求之一。