多项选择题 如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

多项选择题 网点这么多客户排队，有效分流的正确做法是（）？

多项选择题 以下厅堂环境合格的是（）

多项选择题 柜台式FB支持办理的信用卡有哪些（）

多项选择题 柜台式FB支持变更以下哪些信息（）

多项选择题 五声服务指什么（）

多项选择题 以下哪些业务在FB办理？（）

多项选择题 投诉处理技巧是什么？（）

多项选择题 银行（）卡在开卡时免收工本费（柜面开卡）。

多项选择题 目前银行发行使用的借记卡种类有哪些？（）

多项选择题 借记卡种类及达标条件（），免收账户管理费。

多项选择题 零售客户短信通知收费标准是（）

多项选择题 行员A厅堂PAD，客户视图中，包含了哪些模块信息（）

多项选择题 预判客户潜力的指标有（）

多项选择题 行员A厅堂PAD中，符合什么条件，可以才能被一键转介（）

多项选择题 客户列表中，角标“尊贵高潜”是指（）

多项选择题 客户列表中，角标“高潜客户”是指（）

多项选择题 大额存单购买的途径有（）

多项选择题 客户通过网上申请个人存款证明，如何在网点柜台领取？是否可以代办？（）

多项选择题 客户投诉的途径包括：（）