多项选择题
如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）
A.面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹 B.面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况 C.如果客户过号，客户必须重新取号 D.当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理
多项选择题 网点这么多客户排队，有效分流的正确做法是（）？
多项选择题 以下厅堂环境合格的是（）
多项选择题 柜台式FB支持办理的信用卡有哪些（）
