单项选择题
支持单元计分卡的流程角度通常会有三个主题，以此来实现财务和客户角度的目标，下列哪一项主题除外（）.
A.处理外部客户的关系 B.降低运营及服务的成本 C.处理内部客户的关系 D.支持单元对业务单元的战略性支持
单项选择题 下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（）.
单项选择题 从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（）.
单项选择题 在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
