单项选择题 从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（）.

单项选择题 在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.

单项选择题 以下哪个图表用来监控指标的走势，或质量特性值的上下波动，以便及时发现异常情况。（）