单项选择题 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（）。

单项选择题 企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。

单项选择题 “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。