单项选择题 企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。

单项选择题 “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

单项选择题 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。