单项选择题
“多级SLA”是一个三层结构，下列哪层不是这样类型SLA的部分？（）
A.客户级别 B.服务级别 C.公司级别 D.配置级别
单项选择题 下列关于紧急变更顾问委员会（ECAB）的描述，哪一项是正确的？（）
单项选择题 下列哪一模型在帮助定义一个组织架构的方面最有用？（）
单项选择题 下列哪个不是问题管理真正的目标？（）
