单项选择题
下列哪一模型在帮助定义一个组织架构的方面最有用？（）
A.RACI模型 B.服务模型 C.持续服务改进（CSI）模型 D.戴明环
单项选择题 下列哪个不是问题管理真正的目标？（）
单项选择题 应用管理在所有应用中发挥作用。他们所贡献的关键决策之一是：（）
单项选择题 下面哪一个不是流程的特性？（）
