单项选择题
下列哪个不是问题管理真正的目标？（）
A.防止问题及相关故障 B.在问题生命周期内管理问题 C.为用户恢复服务 D.最小化重复发生故障的影响
单项选择题 应用管理在所有应用中发挥作用。他们所贡献的关键决策之一是：（）
单项选择题 下面哪一个不是流程的特性？（）
单项选择题 哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）
