判断题 他人介绍法是最常见的接近客户的方法，客户开发人员通过他人介绍的方式接近客户，介绍企业和产品，并说明接近的目的。

判断题 服务员在销售过程中可以不用关心客户的“另一半，因为他们不是实际的购买人。

判断题 大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。