单项选择题
（）仅适用于零售客户的无知、成见、片面经验、信息不足与个性引起的零售客户异议，针对其他异议要谨慎使用，否则可能会引起零售客户的反感。
A.询问处理法 B.反驳处理法 C.间接处理法 D.补偿处理法
单项选择题 （）适合在现场解决零售客户异议。
单项选择题 实际上往往有异议的零售客户群最后成为（）的零售客户群。
单项选择题 （）是服务营销的真正开始。
