单项选择题 下列语句中，属于“纵向澄清”的提问是（）。

单项选择题 若想通过提问获得较为全面的信息，可以采用的方法是（）。

单项选择题 又到了一年中的旺季，员工小陈已经很忙，但近来客户却又总是提出变更要求，眼看就要和客户吵起来，作为主管的你若要展现有同理心的回应，你可以说（）。

单项选择题 下列关于同理心的描述，不正确的是（）。

单项选择题 下方关于“下次做汇报不要那么一本正经”这句话的理解，正确的是（）。