单项选择题
若想通过提问获得较为全面的信息，可以采用的方法是（）。
A.先确认范围，再横向补充提问，接下来纵向澄清，持续跟进提问 B.单刀直入一问到底 C.先提出假设，然后确认假设，持续跟进提问 D.只提开放式问题
单项选择题 又到了一年中的旺季，员工小陈已经很忙，但近来客户却又总是提出变更要求，眼看就要和客户吵起来，作为主管的你若要展现有同理心的回应，你可以说（）。
单项选择题 下列关于同理心的描述，不正确的是（）。
单项选择题 下方关于“下次做汇报不要那么一本正经”这句话的理解，正确的是（）。
单项选择题 以下都是不完整的STAR会带来的结果，除了（）。
单项选择题 以下关于STAR的定义，正确的是（）。
