判断题
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
正确
判断题 企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。
判断题 供应链管理侧重于企业整体资源的优化、统筹、共享和利用等方面。
判断题 CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。