判断题 一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。

判断题 满意的客户一定是忠诚的客户。

判断题 拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。