单项选择题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
单项选择题 根据“二八定律”，下列说法正确的是（）
单项选择题 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
单项选择题 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
单项选择题 一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
多项选择题 在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
