多项选择题
下列属于服务终端职能的有()。
A.产品或服务展示 B.服务弥补 C.口碑宣传 D.形象展现
多项选择题 服务终端按态势划分,可分为()。
多项选择题 服务终端按职能划分,可分为()。
多项选择题 BtoC客户服务改变“铁路寓言”的措施有()。