多项选择题
BtoC客户服务改变“铁路寓言”的措施有（）。
A.积极收集客户反馈意见 B.避免员工受到伤害 C.向一线员工授权 D.竞争对手的服务水平
多项选择题 交接运输系统依赖于下述三个条件，即（）。
多项选择题 使用ECR策略，需要以下（）方面的技术支持。
多项选择题 ECR策略主要包含以下（）方面的内容。
