多项选择题
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
多项选择题 下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）
多项选择题 客户接触点包括（）
多项选择题 客户关系管理对理财业务发展的意义（）
多项选择题 客户关系管理在中国的实践经历了（）
多项选择题 下列关于客户中心论说法错误的有（）
