单项选择题 由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。

单项选择题 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年]

单项选择题 质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化

多项选择题 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

多项选择题 下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述，正确的是()。（2008年真题）