单项选择题
质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化
A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
多项选择题 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）
