判断题 在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。

单项选择题 在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）

单项选择题 在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）