多项选择题 在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

多项选择题 物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。

多项选择题 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。