单项选择题
下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤()
A.写出问题陈述 B.制定选择标准 C.识别潜在原因 D.识别改进意见
单项选择题 一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序,让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是()
单项选择题 根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
单项选择题 根据服务利润链理论()是促进增加利润和公司发展的主要因素。