单项选择题
根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
A.顾客忠诚 B.顾客满意 C.顾客价值 D.员工满意
单项选择题 根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。
单项选择题 对大多数工人来说，绝大部分的内部关键时刻都涉及到（）
单项选择题 梅林餐馆本年度晚餐班服务员的平均人数是25人，这一年的离职人数为20人。该餐厅的离职率为（）
