单项选择题
企业派出调查人员与客户面对面交谈,以了解客户的意见的方法是()。
A.问卷调查 B.模拟购买 C.第三方调查 D.面谈
问答题 从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面,谈谈忠诚的意义。
问答题 简述客户需要的特征。
多项选择题 从管理的角度来看,客户可以划分为()。