单项选择题 在知识经济时代，资本所有者与只是所有者之间的博弈关系的体现不包括（）

单项选择题 （）给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管理者提供了战略方向。

多项选择题 完成第一个质量屋需要的基本步骤包括（）。