多项选择题
完成第一个质量屋需要的基本步骤包括（）。
A.识别顾客需要B.识别技术要求C.开发顾客需要和技术要求的关系矩阵D.增加竞争对手的评价和主要卖点E.评价竞事产品和服务的技术要求并提出目标
单项选择题 下列哪项是指为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所作的系统性的检查（）。
单项选择题 下列哪项是对最终产品在规定的使用条件下进行的，主要是为了确定该产品达到了顾客要求，满足了顾客的需要（）。
单项选择题 衡量过程的质量不包括（）
