问答题
我国饭店的发展趋势是什么？
（1）保持稳步增长的的势头（2）旅游饭店经营集团化，国际化的趋势更加明显（3）面临高度竞争的态势......
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问答题 浅析培育顾客忠诚度的意义
问答题 简述沟通的四个基本要素
问答题 简述饭店督导人员的作用
