多项选择题
在营销是客服代表为了采集关键信息需要向客户提出一些问题，这些问题可以分为。（）
A.判断客户的资格 B.了解客户对系统或服务的需求 C.探讨预算 D.注意时间期限 E.及时签字成交 F.向客户提供自己的优势
判断题 客户营销的重点是产品质量的优劣，客户经常重复性购买系列产品，是企业最有价值的财富。
判断题 在与客户沟通中，客服代表应运用同理心表明和客户同一立场，不管客户抱怨什么都应该认同，不要否决。
单项选择题 客服代表要多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理，这是对（）使用的解决方法
