多项选择题
主动营销的营销环节包括（）。
A．引导营销 B．分流营销 C．等待营销 D．教育营销 E．投诉营销
多项选择题 现场管理营业中的步骤，主要包括（）。
多项选择题 营业结束时现场管理的内容包括（）。
多项选择题 现场管理工具包括（）。
